Quel est votre statut juridique ?
Nous sommes soumis au régime d’ entreprise individuelle à responsabilité illimitée, et enregistrés au Comité National de la Sécurité Publique (commissariat) de Oita (Oita Higashi Keisatsucho,5 Chome-2-23 Misa, Oita, 870-0108, JAPON) avec l’autorisation de vente de produits d’occasion sur Internet sous le numéro 941180000595.                   

Notre adresse : DFJ, 4-23-4 Kouen doori, Oita-ken, Oita-shi, 870-0173, JAPON. Tel :090-7538-3423 (français et japonais) Responsable : KUWAHARA Roran

Le logo DFJ Direct-From-Japan est propriété de KUWAHARA Roran.

 

Quels services offrez-vous?
Service d'intermédiaire sur les sites d'enchères ou de vente directe japonais, ou recherche de produits sur demande.

Nous pouvons aussi réserver des places de concert.

Quant aux produits en vente directe sur le site, vous pouvez également les retrouver sur Ebay.com et Ebay.fr

 

Quels types de produits vendez-vous ?
Tous produits concernant le manga, l'animation, les jeux vidéos, et la musique japonaise, mais nous traitons également à peu près n'importe quel type d'objet en rapport avec l'édition, la musique, ou la vidéo (dictionnaires, revues diverses, maquettes, vinyles, CD, vidéos de films ou de séries américaines ou japonaises...)
Nous sommes avant tout spécialisés dans les produits anciens et/ou d'occasion (neuf sur demande).
Nous ne vendons pas les armes, cosmétiques, végétaux, ou des objets dépassant un certain volume/poids genre pachinko.

 

Comment s'effectue la commande pour les produits sur enchères ? (Yahoo, Rakuten, MSN)

Vous choisissez votre produit et/ou le montant maximum de l’enchère, et nous nous chargeons du reste. Dans le cas d’une enchère remportée, nous rajoutons les frais de port nationaux (généralement entre 200 et 1500 yen), les frais de paiement (approximativement 170 yen), et une marge de 20%* (15% pour les produits de plus de 50000 yen, et 10% au-delà de 100 000), ainsi qu’évidemment les frais de port internationaux.

Vous pouvez aussi bien sûr nous donner n’importe quelle adresse de site de vpc japonais, quel que soit le type de produit.

*la marge est calculée sur le total prix article + ports nationaux + frais de paiement, donc par exemple, sur un objet de 1000 yen avec 210 yen de ports, la somme finale sera de (1000+210+174)+20%=1660 yen

 

Lors de votre première commande, nous demandons systématiquement un premier paiement AVANT achat de toute marchandise ou enchère, sous une forme de crédit (par exemple un paiement de 5000 yen, puis un nouveau quand tout est dépensé, etc. jusqu'au moment de la facture finale. L'accompte vous sera remboursé si vous ne désirez rien d'autre).
Nous demandons un paiement dans les 24 heures après la fin de l'enchère si gagnée.

 

Détail d’une commande

1/ Envoi d’un premier paiement de X yen
2/ Le client communique le lien de l'enchère avec le montant maximal
3/ Fin de l'enchère, deux possibilités :
- elle est perdue, il ne se passe rien
- elle est remportée, la somme est soustraite de l’accompte
4/Envoi de la facture quand le colis est prêt et coût total de l'opération ; versement de ce qui reste à payer
5/ Envoi du colis

Comment s'effectue la commande pour les produits du site?

Vous passez la commande, et nous vous envoyons un e-mail de confirmation après verification de la disponibilité (les articles étant aussi en vente sur Ebay, il peut arriver qu'un objet ait été vendu entre-temps).

Nous vous communiquons alors la somme totale, et l'adresse Paypal à utiliser pour effectuer le paiement.

Votre commande est expédiée sous 3 jours ouvrables.

 

Les ports sont par défaut en airmail recommandé. Si vous préférez un envoi en EMS, merci de l'indiquer lors de la commande, et nous vous communiquerons la différence de tarif.

Les pays ci-dessous ne proposant pas l'airmail recommandé, il conviendra de rajouter 500 yen à la facture finale: Australia, Germany, Morocco, Tunisia, Bulgaria, Finland, Norway, Denmark, Greenland, Hungary, Romania, Korea, Vietnam, Lebanon, Uruguay and Poland

 

Puis-je enchérir moi-même avec mon compte Yahoo ?
Si vous disposez déjà d’un compte et que vous nous fournissez ID et password, nous pouvons finaliser les transactions pour vous. Nous ne pouvons plus ouvrir de nouveau compte, Yahoo ayant modifié ses conditions d'utilisation (il faut désormais un numéro de téléphone portable different associé à chaque compte).

 

Vos articles sont-ils repris ou échangés ?
Si vous constatez à la réception du produit un quelconque dommage d’origine, NON LIE AU TRANSPORT, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais sous 15 jours, et un bon d’achat de valeur équivalent (hors ports) vous sera remis. Néanmoins, DFJ ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de retard ou de dommages subis durant le transport. Le client devra s'assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et de déposer une réclamation auprès du transporteur (généralement La Poste).

 

Puis-je réserver un produit qui n'est pas encore sorti ?
Oui, à condition de payer une avance ou totalité préalablement (selon le prix et le type du produit). Une fois cette avance réglée, nous n'acceptons plus les annulations de commande et l’avance versée ne sera pas remboursée. Sauf cas de force majeure, tout client qui procèderait à une annulation se verrait perdre le droit de refaire appel aux services de DFJ.

Répondez-vous à tous les mails ?
OUI ! Sous 2 jours dans le pire des cas. Si passé ce délai, vous n’avez pas obtenu de réponse de notre part, il se peut que votre mail ne nous soit pas parvenu, ou bien que nous soyons victime de problèmes informatiques ou de connexion au Net (par ailleurs, certaines catastrophes naturelles (typhons en Septembre) peuvent également nous rendre indisponible durant un court laps de temps). Auquel cas, merci de bien vouloir nous envoyer un nouveau message.

En quelle monnaie se déroulent les transactions ?
En yen japonais uniquement. Toutefois, l’équivalent en euros indiqué dans la facture finale est donné à titre purement indicatif. Les prix en euros sont remis à jour en fonction des variations des taux de change. Dans le cas d’un règlement en euros, la somme exacte sera calculée au cours du jour.

Quel type de paiement acceptez-vous ?

-Paypal à mail@direct-from-japan.com.

-Wise à kyneth666@yahoo.co.jp.

Règlement en yen japonais uniquement.

Quels sont les délais ?
Prévoir 3 à 6 jours en EMS, 8 à 15 jours par voie classique, 2 à 3 mois par bateau.

Où livrez-vous ?
Dans n’importe quel pays du globe, saufs certains pays refusés par l’EMS (concerne essentiellement des pays en guerre, d’Afrique Centrale, et du Moyen-Orient).

Quel est le montant des frais de port ?
Ci-dessous un tableau indiquant les tarifs pour l’Europe (en yen ). Tarifs sensiblement identiques pour l’Amérique du Nord, mais plus élevés pour le Maghreb et l’Amérique du Sud. Attention, dans le cas de l’envoi ordinaire, les prix peuvent légèrement varier (par exemple, une ramicard en tarif lettre vous coûtera moins de 200 yen).

*Nous pouvons aussi envoyer par bateau sur demande, tarifs environ 50% moins chers que l’EMS, mais prévoyez entre 2 et 3 mois pour la livraison.

 

	Ordinaire		EMS
Poids
~300g	600		2200
~500g	960		2200
~600g	1140		2400
~700g	1320		2600
~800g	1500		2800
~900g	1680		3000
~1000g	1860		3200
~1250g	2085		3650
~1500g	2310		4100
~1750g	2535		4550
~2000g	2760		5000
~2500g	5000		5800
~3000g	5000		6600
~3500g	6150		7400
~4000g	6150		8200
~4500g	7300		9000
~5000g	7300		9800
~6kg	8350		11400
~7kg	9400		12700
~8kg	10450		14000
~9kg	11500		15300
~10kg	12550		16600
~11kg	13250		17900
~12kg	13950		19200
~13kg	14650		20500
~14kg	15350		21800
~15kg	16050		23100
~16kg	16750		24400
~17kg	17450		25700
~18kg	18150		27000
~19kg	18850		28300
~20kg	19550		29600

 

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